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Tutti i prodotti venduti sul sito vapeinitaly.com sono coperti da garanzia legale di conformità come previsto dal Codice del Consumo D.lgs. 206/05 che tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato.

Vapeinitaly.com garantisce i suoi prodotti e i relativi accessori pervenuti integri secondo la normativa vigente in materia.

Per tutti i beni deteriorabili, come ad esempio sigarette elettroniche box mod con batteria integrata, è prevista una garanzia di 6 mesi dalla data di acquisto comprovata da un valido documento fiscale. Non è coperto da garanzia il normale decadimento prestazionale delle batterie interne che avviene ad ogni ciclo di ricarica (usura).


In qualsiasi caso fa fede la data d'acquisto riportata sul documento fiscale come validità temporale della garanzia; perciò la sostituzione eventuale di un dispositivo danneggiato non permette di avvalersi di una nuova garanzia.

I prodotti elettronici non contenenti batterie integrate godono della garanzia in base alla normativa vigente; NON godono però di garanzia i danni meccanici alle porte USB e/o Micro USB di dispositivi con batterie intercambiabili, in quanto è possibile  ricaricare esternamente le celle litio. Altri tipi di danni meccanici verranno valutati caso per caso.

Le batterie ricaricabili (es. 18650, 18350, 26650 etc) essendo dei prodotti consumabili NON godono di garanzia perchè non è possibile verificare se ne è stato fatto un utilizzo improprio.

I clearomizzatori, i serbatoi di ricambio e gli atomizzatori sono prodotti di natura meccanica, quindi coperti da garanzia SOLO per difetti fisici di produzione (vetro rotto, filettatura non conforme, verniciatura non conforme etc).

Le testine di ricambio (dette anche coil o resistenze), e tutti i liquidi per sigaretta elettronica sono dei prodotti consumabili e NON godono di garanzia.

La garanzia sui prodotti acquistati sul sito vapeinitaly.com non comprende i normali fenomeni di usura. Non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario al quale quel bene è generalmente destinato.

Per godere della garanzia il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.

NON godranno di garanzia tutti quei prodotti ai quali verranno riscontrate operazioni non conformi come:

  • riparazioni o interventi eseguiti da parte di personale non autorizzato
  • apertura o manomissione intenzionale dell'apparecchio
  • manipolazione dei componenti di assemblaggio 
  • difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi
  • difetti o danni provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico
  • problemi di vaporizzazione legati a difetti non elettrici (es. testina allagata, bruciata etc.)


Sarà premura del nostro servizio clienti, contattabile negli orari di ufficio tramite mail (supporto@vapeinitaly.com), chat o ticket, fornire tutte le indicazioni utili al fine di facilitare la pratica di reso. Il ritiro del reso verrà prenotato da vapeinitaly.com su segnalazione del cliente. le spese di reso sono pari a €4,90 che verranno decurtate dal buono che andremo ad emettere una volta ricevuto il prodotto restituito.

Pacco danneggiato o aperto

Assicuratevi sempre che il pacco sia integro prima di firmare. Nel caso in cui il pacco dovesse risultare visibilmente danneggiato o aperto dovete accettare la spedizione con riserva scrivendo esattamente "ACCETTATO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO" e contattare il nostro supporto tecnico (vapeinitaly.com/contattaci). Senza l'accettazione con riserva NON sarà possibile avviare la procedura di rimborso di eventuali prodotti danneggiati/mancanti.